Inhalt melden

In Train2Track erscheinen Meldungen und Verspätungsstimmen von Nutzerinnen und Nutzern. Sie bestehen nur aus festen Auswahlmöglichkeiten. Freie Texte, Namen oder Bilder gibt es nicht. Wenn du trotzdem meinst, dass ein angezeigter Inhalt rechtswidrig ist, falsch ist oder deine Rechte verletzt, kannst du ihn hier melden.

So meldest du einen Inhalt

Schreib eine Mail an info.train2track@gmail.com. Die vorbereitete Mail enthält schon alle Fragen:

Vorbereitete Mail öffnen

Bitte nenne:

um welchen Inhalt es geht, zum Beispiel eine Meldung zu einer Kontrolle oder eine Verspätungsstimme
wo er erscheint: Stadt, Linie, Richtung oder Fahrt, Datum und Uhrzeit
warum du ihn für rechtswidrig oder falsch hältst
deinen Namen und eine Mailadresse, damit du eine Antwort bekommst
die Bestätigung, dass deine Angaben nach bestem Wissen richtig und vollständig sind

Was dann passiert

Wenn du eine Mailadresse angibst, bekommst du eine Bestätigung, dass deine Meldung eingegangen ist. Der Betreiber prüft jede Meldung persönlich und ohne Verzögerung. Rechtswidrige oder offensichtlich falsche Inhalte werden für alle ausgeblendet. Du erfährst die Entscheidung und die Gründe dafür.

Gut zu wissen: Eine Meldung in der App läuft nach etwa 90 Minuten von selbst ab und wird etwa einen Tag später vom Server gelöscht.

Wenn deine eigene Meldung nicht gezählt oder ausgeblendet wurde

Die App arbeitet ohne Konto und ohne Kontaktdaten. Deshalb kann dich der Betreiber nicht einzeln benachrichtigen. Wenn du meinst, dass eine Entscheidung falsch war, schreib an dieselbe Adresse und nenne Fahrt und Uhrzeit. Der Betreiber prüft die Entscheidung dann erneut. Die Regeln für Meldungen stehen in den Nutzungsbedingungen, Abschnitte 7 und 8.

Kontaktstelle

Die Mailadresse ist zugleich die zentrale Kontaktstelle für Behörden und für Nutzerinnen und Nutzer nach Art. 11 und 12 des Digital Services Act. Du kannst auf Deutsch oder Englisch schreiben. Auch Verkehrsunternehmen, Verkehrsverbünde und Behörden erreichen den Betreiber über diese Adresse.

Report content

Train2Track shows reports and delay votes sent by users. They consist of fixed choices only. There is no free text, no names and no pictures. If you still consider that content shown in the app is unlawful, is false or infringes your rights, you can report it here.

How to report content

Write a mail to info.train2track@gmail.com. The prepared mail already contains all the questions:

Open the prepared mail

Please state:

which content it is about, for example a report of an inspection or a delay vote
where it appears: city, line, direction or journey, date and time
why you consider it unlawful or false
your name and a mail address, so that you can receive an answer
the confirmation that the information you have given is accurate and complete to the best of your knowledge

What happens next

If you give a mail address, you receive a confirmation that your notice has arrived. The operator examines every notice personally and without delay. Unlawful or evidently false content is hidden for everyone. You are told the decision and the reasons for it.

Good to know: a report in the app expires by itself after about 90 minutes and is deleted from the server about one day later.

If your own report was not counted or was hidden

The app works without an account and without contact details. This is why the operator cannot notify you individually. If you think a decision was wrong, write to the same address and state the journey and the time. The operator then reviews the decision. The rules for reports are in the terms of use, sections 7 and 8.

Point of contact

The mail address is also the single point of contact for authorities and for users under Articles 11 and 12 of the Digital Services Act. You can write in German or in English. Transport operators, transport associations and authorities also reach the operator at this address.